Diccionario de conceptos digitales para empresas

¿Te gustaría estar al día de los conceptos digitales más importantes para tu empresa? ¿Te sientes perdido o confundido cuando escuchas o lees palabras como CRM, Big Data o Add-on?

No te preocupes, hemos creado este diccionario para ayudarte a comprender mejor el mundo digital y sus oportunidades para tu negocio. En él encontrarás definiciones claras y sencillas de los términos más relevantes y actuales.

Además, lo iremos actualizando con frecuencia para que no te pierdas ninguna novedad. Y si tienes alguna duda o sugerencia, puedes dejarnos un comentario y la tendremos en cuenta para las próximas actualizaciones. ¡No esperes más y descubre el diccionario de conceptos digitales para empresas!  

Conceptos digitales para empresas modernas y ¡digitales! 😉

• ADD-ON

  Un add-on es un programa o módulo adicional que complementa navegadores, programas de correo y otras aplicaciones de software y hardware y añade funciones que el sistema básico no tiene.

• ADSERVER

  Adserver o servidor de anuncios es un conjunto de hardware y software que gestiona los anuncios publicitarios que aparecen en los sitios web, los buscadores, las redes sociales y las Apps.

• BIG DATA

  Big Data es un término que describe el gran volumen de datos, tanto estructurados como no estructurados, que inundan los negocios cada día. Gracias a esta tecnologíase puede analizar para obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones y movimientos de negocios estratégicos.

• B2B

  B2B es el acrónimo de “Business to Business”, que en español significa Empresa a Empresa. Se trata de un modelo de negocio en el que la empresa tiene transacciones comerciales con otras empresas. (Ver portal B2B).

• B2C

  El B2C es un modelo de negocio en el que las empresas se dirigen y venden directamente a los consumidores. Proviene de la expresión en inglés Business to Consumer, que se traduce como Empresa a Consumidor.

• BUYER PERSONA

  Un buyer persona es un prototipo de cliente ideal que representa la imagen de una persona real con las características que tiene el público objetivo de la empresa (su forma de actuar, pensar, dónde compran…).

• CLOUD COMPUTING

  El cloud computing o computación en la nube es una solución tecnológica que permite el almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores externos, así como su utilización a través de la red. Una de sus principales ventajas es que se puede tener acceso desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. (Ver soluciones en la nube).

• CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

  Se traduce como la gestión de las relaciones con el cliente y es el resultado de la unión de las antiguas técnicas comerciales de los establecimientos con la nueva tecnología de la información. Es un software que permite tener acceso a la información de cualquier cliente para poder responder a sus necesidades de la mejor forma posible. (Ver Solución CRM).

• CUSTOMER JOURNEY

  Hace referencia a la experiencia del cliente a lo largo de todo el proceso de compra: desde el descubrimiento del producto o solución hasta la adquisición del mismo. Este viaje marcará la relación del cliente con la marca y su percepción de ella. (Ver Costumer Journey).

• DASHBOARD

  Es un panel que expone gráficamente los KPI’s más importantes para el funcionamiento de un negocio. Permite el seguimiento, el análisis y la optimización de la estrategia de la empresa con el objetivo de facilitar la toma de decisiones. (Ver Business Intelligence: cómo definir cuadros de mando)

• ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

  Es lo que se conoce como la planificación de los recursos empresariales. Se trata de un software de información que permite administrar todos los procesos operativos de una empresa. Entre las operaciones básicas que gestiona destacan: la producción, logística, inventario, envíos y contabilidad. Si quieres saber  estas es nuestra soluciones de ERP: Business Central (antiguo NAV).

• EXTRANET

  Una extranet es una red privada para compartir parte de la información de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes… Es decir, es una red que utiliza protocolos de Internet para compartir información o movimientos con organizaciones externas a la propia empresa de forma segura. (Ver Extranet B2B).

• IA

  La inteligencia artificial (IA) es la base a partir de la cual se imitan los procesos de inteligencia humana mediante la creación y la aplicación de algoritmos creados en un entorno dinámico de computación. O bien, dicho de forma sencilla, la IA consiste en intentar que los ordenadores piensen y actúen como los humanos.

• IAAS (INFRAESTRUCTURA COMO SERVICIO)

  Hace referencia al alquiler de espacio de alojamiento o cloud hosting (plataformas de alojamiento en servidores virtuales). El uso más frecuente se produce en la contratación de servidores, redes o alojamiento web. (Ver infraestructuras cloud).

• INBOUND MARKETING

  Estrategia de marketing online enfocada a conseguir que los usuarios te encuentren y conozcan tus productos y servicios en Internet. A diferencia de la publicidad tradicional, se ofrece contenido de valor de una manera no intrusiva para que tus clientes potenciales se acerquen a tu empresa con mayor empatía.

• INDEXAR

  Proceso por el cual se asocian índices a los distintos contenidos web. En el caso de los motores de búsqueda, los contenidos se ordenan en función de sus palabras clave y metadatos.

• INTRANET

  Una Intranet es una red privada interna a una organización para compartir información como documentos, bases de datos, sistemas operativos o de gestión, etc. A veces se confunde con el término extranet. Intranet hace referencia a la red dentro de la organización. (Ver Intranet SharePoint).

• IoT o INTERNET OF THINGS

Es un concepto que se basa en la interconexión de cualquier producto con cualquier otro de su alrededor, usando Internet como infraestructura para su conexión. El objetivo es hacer que todos estos dispositivos se comuniquen entre sí y, por consiguiente, sean más inteligentes e independientes. 

• KEYWORD

  Palabra clave.

• KNOW HOW

  = Saber hacer. (Término propuesto en comentarios). “Know how” hace referencia a una forma de conocimiento útil y eficiente. Se ha empezado a utilizar habitualmente en los últimos tiempos en el ámbito de los negocios para denominar a los conocimientos, no siempre académicos, que incluyen técnicas. Según la Real Academia Española, saber hacer, es la locución española hace innecesario el uso del anglicismo know-how y del galicismo savoir faire.

• KNOWMADS

  Trabajadores “nómadas del conocimiento” y la innovación; es decir, aquellas personas creativas e innovadoras capaces de ocupar distintos puestos y trabajar en diversos entornos laborales. Entre sus características destaca su capacidad de adaptación y de colaboración, y el aprendizaje continuo.

• KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS)

  Son los indicadores clave del desempeño, es decir, métricas qué se utilizan para cuantificar los resultados de nuestra estrategia. En definitiva, indicadores que nos permiten medir el éxito de nuestras acciones. Un ejemplo de KPI: una zapatería se plantea vender 1300 pares de zapatos en un año. Uno de sus KPIs podría ser el número de pares que vende un empleado cada semana.

• LEAD

  Anglicismo que hace referencia a un usuario que se registra o descarga un contenido web, mostrando un interés sobre el producto o servicio. Se considera lead en el momento en el que tenemos suficientes datos para mantener el contacto con dicho usuario, por ejemplo, nombre+email.

• MOTOR DE BÚSQUEDA

  = BUSCADOR.
  Es un sistema informático que busca archivos y contenido alojado en servidores web. Funcionan gracias a su “araña web” (spider) que se encarga de hacer copias periódicas y automatizadas de los contenidos y organizarlas para conseguir un sistema de búsquedas rápido. Ejemplos de motores de búsqueda: Google, Bing, Yahoo…

• NETHUNTER

  Reclutador laboral que utiliza Internet y en especial las redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter…) para seleccionar candidatos. Especialista en buscar información relevante en los perfiles sociales para comprobar si se adecuan al puesto de trabajo y a la cultura de la empresa.

• NFC (Near Field Communications)

Protocolos que usan los dispositivos electrónicos para la comunicación inalámbrica. Se efectúan poniendo en contacto los dispositivos o aproximándolos entre sí unos 10 cm o menos. La tasa de transferencia máxima es de 424 Kbps. 

• ON-DEMAND

  Es un estándar de servicio que está siempre disponible. Según el contexto, puede asociarse al término out-sourcing (ver out-sourcing) o, en caso de tratarse de soluciones tecnológicas, se asocia a la disponibilidad de esa solución “bajo demanda”; es decir, la disponibilidad de la solución está presente y se paga en función de las funcionalidades que se precisan.

• ON-PREMISE

  Una solución on-premise es aquella que está instalada dentro de la organización y no depende de proveedores de servicios externos; es decir, lo opuesto a las soluciones en la nube u on-demand. (VER: on-demand).

• OUT-SOURCING

  Es un término inglés muy utilizado en el idioma español. Equivale a subcontratación, que hace referencia a un tipo de contrato que una empresa realiza a otra para que ésta lleve a cabo determinadas tareas que, anteriormente, estaban en manos de la empresa que contrata.

• P2P

Son las siglas en inglés de Peer-to-Peer, que significa comunicación entre iguales. En una red P2P, los ordenadores y dispositivos se conectan y comunican entre sí sin usar un servidor central, aprovechando, optimizando y administrando la capacidad de la red de forma independiente. 

• PAAS (PLATAFORMA COMO SERVICIO)

  Hace referencia al alquiler de plataformas para desarrolladores. Normalmente se contrata una plataforma en la que se ejecutan aplicaciones propias o de terceros. (Ver IaaS y SaaS).

• POWER BI

  Es un servicio de Microsoft que permite a los usuarios generar informes y obtener análisis de tu negocio en tiempo real.  (Ver Power BI).

• SAAS (SOFTWARE COMO SERVICIO)

  Representa la contratación de aplicaciones en la nube. En software, se opta cada vez más por este modelo de solución. Estos tipos de software se pagan por cuotas mensuales, que facilita la adopción de nuevas aplicaciones en las empresas y supone una inversión inicial menor. Tienen la ventaja de estar siempre actualizadas en sus servidores en la nube. Ejemplo de estas aplicaciones es Microsoft 365.

• SOCIAL SELLING

  Estrategia comercial que consiste en la utilización de las redes sociales por parte del equipo de ventas como una herramienta para acelerar el proceso comercial. Se aprovechan las redes sociales para interactuar con los clientes potenciales, contestando sus dudas y proporcionándoles la información que necesitan antes de conseguir cerrar la venta. (Ver Dynamics 365, LinkedIn y social selling)

• WEBINAR

  Un webinar es un seminario o conferencia que se transmite por Internet en tiempo real y donde los oyentes pueden participar e interactuar. Puedes ver un ejemplo de estos en nuestros webinars gratuitos.

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