Dynamics 365 Copilot: ayuda a optimizar tu experiencia de trabajo

En el acelerado mundo laboral de hoy en día, la eficiencia y la productividad son clave para alcanzar el éxito. Y es que Microsoft ha anunciado públicamente la próxima generación de actualizaciones de productos de IA en su cartera de aplicaciones comerciales, incluido el lanzamiento del nuevo Microsoft Dynamics 365 Copilot. Una herramienta inteligente que te ayuda a llevar tu productividad al siguiente nivel.

Dynamics 365 Copilot aprovecha los avances recientes en IA generativa para automatizar estas tediosas tareas y desbloquear toda la creatividad. Dynamics 365 Copilot pone CRM y ERP a trabajar para que los usuarios comerciales aceleren su ritmo de innovación y mejoren los resultados en cada línea de negocios.

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¿Qué es Microsoft 365 Copilot?

Dynamics 365 Copilot es una herramienta de inteligencia artificial en la nube que se integra perfectamente con Dynamics 365, Power Platform y Office 365. Su objetivo es incorporar capacidades de procesamiento del lenguaje natural y de inteligencia artificial a las aplicaciones comerciales de Dynamics 365.

Copilot te brinda respuestas a tus preguntas, asistencia en tareas y facilita la ejecución de procesos complejos de manera sencilla.

Beneficios de usarlo

Microsoft 365 Copilot es una herramienta revolucionaria que ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas que buscan aumentar su eficiencia y reducir costos en su uso de Dynamics 365 ERP y CRM.

Una de las principales ventajas de Copilot es su interfaz intuitiva y fácil de usar. Esto permite a los usuarios familiarizarse rápidamente con la herramienta y aprovechar al máximo sus funcionalidades sin la necesidad de una curva de aprendizaje prolongada. Además, Copilot es totalmente personalizable y se puede adaptar a las necesidades específicas de cada empresa, lo que la convierte en una solución versátil y adaptable a diferentes entornos empresariales.

La eficiencia es un factor clave en cualquier empresa, y Copilot está diseñada para mejorarla. La herramienta proporciona recomendaciones inteligentes basadas en las necesidades del usuario, lo que permite a los usuarios completar sus tareas de manera más rápida y eficiente. Al reducir el tiempo necesario para buscar información y realizar acciones en Dynamics 365 ERP y CRM, los usuarios pueden enfocarse en actividades de mayor valor y aumentar su productividad.

La precisión en la toma de decisiones es fundamental para el éxito empresarial, y Copilot también está diseñado para mejorarla. Utilizando inteligencia artificial para analizar datos, la herramienta ofrece recomendaciones precisas y oportunas. Lo que reduce el riesgo de errores y aumenta la confiabilidad de las decisiones tomadas en Dynamics 365 ERP y CRM. Esto es especialmente útil en procesos críticos y en la gestión de datos sensibles.

La complejidad de Dynamics 365 ERP y CRM puede ser abrumadora, pero Copilot la reduce significativamente. La herramienta ayuda a los usuarios a navegar por la complejidad del sistema al proporcionar recomendaciones y sugerencias específicas. Esto significa que los usuarios no tienen que buscar en múltiples áreas del sistema para encontrar la información que necesitan, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.

Además de mejorar la eficiencia y reducir la complejidad, Copilot también mejora la experiencia del usuario. Con una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar, la herramienta hace que sea más cómodo interactuar con Dynamics 365 ERP y CRM. Esto aumenta la satisfacción del usuario, lo que a su vez mejora la adopción y el aprovechamiento de la plataforma.

En resumen, Microsoft 365 Copilot ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas que buscan aumentar su eficiencia y reducir costos en su uso de Dynamics 365 ERP y CRM. Con su interfaz intuitiva y fácil de usar, recomendaciones inteligentes, mejora en la precisión de las decisiones, reducción de la complejidad y mejora en la experiencia del usuario, Copilot se convierte en la herramienta perfecta para optimizar el uso de Dynamics 365 y potenciar el rendimiento de las empresas en su gestión empresarial.

¿Cómo funciona Microsoft 365 Copilot?

Dynamics 365 Copilot ayuda alos usuarios comerciales de todas las industrias a acelerar la velocidad de la innovación e impulsar los resultados comerciales mediante la implementación de CRM y ERP.

En Dynamics 365 Sales y Viva Sales

Copilot se encarga de capacitar a los vendedores para eliminar el tiempo dedicado a tareas administrativas. Desde escribir respuestas por correo electrónico a los clientes hasta resumir una reunión de Teams en Outlook, la IA puede hacerlo todo. El resumen de la reunión puede extraer detalles del CRM del vendedor, como información sobre productos y precios, e información de la llamada de Teams grabada.

En Dynamics 365 Customer Service

Este ayudará a los agentes de servicio al cliente a ofrecer una atención al cliente excepcional al redactar respuestas contextuales a las consultas tanto en el chat como en el correo electrónico. Además, los agentes pueden prometer una experiencia de chat interactivo con la ayuda de la experiencia impulsada por IA que incluye el historial de casos.

Otra característica notable es su capacidad para crear agentes virtuales en minutos junto con potenciadores de conversación en Power Virtual Agents. Los agentes pueden ofrecer detalles exactos en los sitios web de la empresa y bases de conocimiento internas con Azure OpenAI Service y Bing.

En Dynamics 365 Customer Insights

Al interactuar naturalmente con su plataforma de datos de clientes, los especialistas en marketing pueden crear segmentos de consumidores altamente personalizados y específicos. También ofrecerá recomendaciones a los especialistas en marketing para nuevos segmentos que quizás no haya considerado antes. Esta nueva función puede coincidir con clientes que se ajusten a un perfil específico y realicen cálculos complejos.

En Dynamics 365 Business Central

Copilot en este caso tiene un papel importante que desempeñar en la optimización del proceso de creación de listas de productos. Se consideran diferentes atributos del producto, incluidos el color, el material y el tamaño, para escribir descripciones convincentes del producto para las tiendas en línea en segundos.

También puede personalizar las descripciones seleccionando la tonalidad, el formato y la duración de la voz. Los clientes de Business Central que usan Shopify pueden publicar rápida y fácilmente los productos y las descripciones en su tiendo Shopify.

En Microsoft Supply Chain Center

Permite a sus clientes acceder y también señalar de manera proactiva problemas externos como el clima, las finanzas y la geografía que pueden influir en el funcionamiento de los procesos clave de la cadena de suministro.

Los conocimientos predictivos identifican los pedidos afectados en materiales, inventario, transportista, red de distribución y más. Luego, los planificadores de la cadena de suministro pueden usar Dynamics 365 Copilot para crear automáticamente un correo electrónico para advertir a los socios afectados y evitar que ocurran posibles interrupciones.

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